ในปัจจุบัน ธุรกิจออนไลน์ทุกประเภทหลีกเลี่ยงไม่ได้กับการทำ SEO และ SEM ซึ่งหลายคนอาจสงสัยในความหมายและความแตกต่าง ทั้งมีคำถามว่าจำเป็นต้องทำสองวิธีนี้ควบคู่กันหรือไม่ เรามาดูข้อมูลที่น่าสนใจกัน ดังนี้

SEO
ย่อจากคำว่า search engine optimization เป็นการพัฒนาเว็บไซต์ออนไลน์ในหลากหลายด้าน เช่น การวางโครงสร้างคอลัมน์ เมนู ระบบอีคอมเมิร์ซ การใส่เนื้อหาและมัลติมีเดีย การเชื่อมโยงลิงก์เพจ ฯลฯ เพื่อให้สอดคล้องกับวิธีการวิเคราะห์ของ Google ในการเปรียบเทียบมาตรฐานระหว่างเว็บไซต์ ที่ใช้คีย์เวิร์ดสืบค้นเดียวกัน เว็บไซต์ที่มีคะแนนคุณภาพสูงกว่าจะได้โอกาสปรากฏในอันดับด้านบนของ Google จึงส่งผลลัพธ์ให้ได้รับยอดการขายสินค้าที่ดีจากลูกค้าที่เชื่อมั่นในเว็บไซต์อันดับบนมากกว่าอันดับด้านล่าง โดยกว่า 70% ของลูกค้าจะนิยมสั่งซื้อสินค้าจากเว็บไซต์ที่อยู่ในอันดับ 1 ถึง 3 เท่านั้น
การทำ SEO จำเป็นต้องทำตลอดทั้งปี เพราะต้องใช้ระยะเวลาในการสะสมคุณภาพในเว็บไซต์ของคุณนาน 6 เดือนถึง 1 ปีขึ้นไป ดังนั้น ควรเลือกจ้างบริษัทที่มีประสบการณ์ในการทำ SEO หรือหากเป็นบริษัทขนาดเล็กที่ต้องการประหยัด เจ้าของเว็บไซต์สามารถทำด้วยตัวเองได้ ซึ่งจะสามารถสังเกตเห็นสถิติการเปลี่ยนแปลงได้ทันทีว่ามีอัตราการเข้าชมมากน้อยเพียงใด หรือผู้คนที่เข้ามาในเว็บไซต์มาจากการสืบค้นผ่าน keyword ใดบ้าง

SEM
หรือ search engine marketing เป็นวิธีทำการตลาดออนไลน์ที่มีการจ่ายเงินเพื่อซื้อพื้นที่โฆษณาตำแหน่งต่าง ๆ ใน Google ซึ่ง Keyword มีราคาประมูลและค่าใช้จ่ายต่อการคลิก 1 ครั้งต่างกัน ขึ้นอยู่ความนิยมของคู่แข่ง เช่น ช่วงเทศกาลคริสต์มาสและปีใหม่จะมี keyword ที่แข่งขันสูงมาก คือคำว่า ของขวัญ จึงต้องจ่ายค่า SEM สูงมาก แต่ก็มีโอกาสที่จะได้รับออเดอร์อย่างมากจากลูกค้า ซึ่งเรียกได้ว่าคุ้มค่ากับการโฆษณาและทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์ของคุณได้ดีและเร็วยิ่งขึ้น
อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าบริษัทขนาดเล็กและกลางควรคำนวณงบประมาณเพื่อการทำ SEM ให้ละเอียด เพราะส่งผลต่อต้นทุนทางธุรกิจอย่างมาก และไม่ต้องทำ SEM ตลอดปี เพียงเลือกช่วงเวลาที่ต้องการกระตุ้นยอดขายหรือเพื่อแจ้งข่าวสารการออกโปรโมชันใหม่ ๆ ให้ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายได้เห็น ซึ่งเป็นเทคนิคที่ดีสำหรับเว็บไซต์ธุรกิจน้องใหม่ที่เพิ่งเปิดไม่นาน เพราะสามารถทำ SEM ได้ตั้งแต่ระยะแรก ๆ และจะได้รับผู้เยี่ยมชมทันทีที่โฆษณาแสดงและถูกคลิก แต่ทั้งนี้ ต้องเตรียมพร้อมเรื่องข้อมูลและรูปภาพในเว็บไซต์ให้เพียงพอต่อการตัดสินใจสั่งซื้อสินค้าและบริการด้วย

จากที่กล่าวมา คงทำให้ทุกท่านได้เห็นความหมายและความแตกต่างของการทำ SEO และ SEM และแสดงให้เห็นว่าทั้งสองวิธีจะแยกกันทำหรือทำควบคู่กันก็ได้ เพราะทั้งสองแบบก็มีประโยชน์เพื่อส่งเสริมการขายทั้งคู่ ทั้งนี้ ก่อนตัดสินใจทำ SEO และ SEM ก็ควรศึกษาข้อมูลให้ละเอียดด้วย เพื่อใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

การทำ SEO ไม่ได้มีส่วนประกอบเป็นเพียงแค่เรื่องของการทำเนื้อหาเพื่ออัปเดตลงไปบนเว็บไซต์เท่านั้น แต่ยังมีปัจจัยหลายอย่างที่เข้ามามีส่วนร่วมเพื่อให้เว็บไซต์ของคุณไต่อันดับขึ้นไปบนหน้าแรกของ search engine ได้ แล้ววันนี้เราจะมาดูกันว่าการทำ SEM ที่เป็นหนึ่งในการทำการตลาดออนไลน์นั้นมีผลกับการทำ SEO อย่างไรบ้าง

• SEM ช่วยสร้าง data ให้กับนักการตลาดออนไลน์ในช่วงแรกเริ่มของการทำ SEO

หากคุณเป็นคนหนึ่งที่อยู่ในวงการการตลาดออนไลน์ที่มีการทำ SEO มาก่อนจะทราบดีว่าการใช้วิธี SEM นั้น จะทำให้คุณทราบที่มาที่ไปของลูกค้าได้เร็วและง่ายกว่าการทำ SEO ที่ต้องใช้ระยะเวลานาน โดยคุณสามารถนำข้อมูลที่ได้จากการทำ SEM ไปวิเคราะห์เพื่อใช้ในการทำ SEO ได้ต่อแบบลื่นไหลกว่าการทำ SEO อย่างเดียว

• SEM ช่วยให้เจ้าหน้าที่การตลาดออนไลน์ทำงานได้ดีขึ้น

แน่นอนว่าการทำ SEM นั้นมีค่าใช้จ่าย แต่ด้วยการจ่ายเงินนี่เอง ที่ทำให้นักการตลาดสามารถเก็บข้อมูลจากการโฆษณามาวิเคราะห์ได้ง่ายขึ้น โดยการทำ SEM มีประโยชน์มากต่อการทำ SEO ในช่วงแรกที่เว็บไซต์มีเนื้อหาพร้อมแต่ยังไม่มี traffic นั่นเอง

• เหมาะกับการสร้าง sales

ใช่ คุณเข้าใจไม่ผิด เพราะการทำ SEM คือการโฆษณาที่ช่วยเพิ่มโอกาสในการสร้างยอดขายได้เร็วกว่า SEO แต่สามารถทำไปพร้อม ๆ กันได้ เพราะเว็บไซต์ของคุณจะขึ้นไปอยู่ในตำแหน่งแรก ๆ ที่มีโอกาสที่คนจะเห็น แต่จุดด้อยของมันก็คือ ในเมื่อมันดูเป็นการโฆษณา ก็ย่อมมีความน่าเชื่อถือน้อยกว่า

• สามารถใช้ keyword ชุดเดียวกับการทำ SEO เพื่อนำข้อมูลมาวิเคราะห์

หลังจากโฆษณาจากการทำ SEM ได้แสดงผลออกไป ระบบจะเริ่มทำการเก็บข้อมูล ไม่ว่าจะเป็นอัตราการคลิก keyword ที่ลูกค้าใช้ค้นหา ระยะเวลาที่ลูกค้าอยู่ในเว็บไซต์ ซึ่งข้อมูลเหล่านี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากในการนำมาพัฒนาการทำ SEO ในขั้นต่อไป

• SEM เป็นการช่วยเพิ่ม traffic ไปพร้อม ๆ กับการทำ SEO

แม้ว่าการทำ SEM จะเป็นการโฆษณา แต่จุดเด่นของ SEM ก็คือสามารถช่วยเพิ่ม traffic ให้กับเว็บไซต์ได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะในช่วงที่ SEO ยังไม่เห็นผล เมื่อมี traffic บนเว็บไซต์มีมากขึ้นก็จะทำให้การทำ SEO มีประสิทธิภาพมากขึ้นตามไปด้วยเช่นกัน เพราะจำนวนคนเข้าเว็บไซต์นั้นมีผลต่อการขึ้นอันดับของการทำ SEO มากเลยทีเดียว

เห็นไหมว่าการทำ SEO นั้นยังเป็นวิธีการตลาดออนไลน์ออร์แกนิกที่ยังต้องการแรงเสริมจากการทำ SEM เข้ามาเป็นส่วนช่วยด้วยเหมือนกัน หากคุณมีความรู้และความเข้าใจการทำ SEO บวกกับการทำ SEM และส่วนประกอบอื่น ๆ ของการทำการตลาดออนไลน์แล้ว ก็จะช่วยให้การทำ SEO สำเร็จได้ไม่ยาก